Notes sur 20 (arrondies par Relation Client Magazine) établies à partir d'un classement basé sur cinq critères : accueil des clients au standard (coefficient 3), au service consommateurs ou clients ...
La qualité de l’accueil clients dans les entreprises s’est améliorée entre 2009 et 2010 et ce, malgré la crise. Tel est l’enseignement tiré de l’enquête réalisée fi n 2009 par la société de conseil et ...
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