Des contribuables qui ne savent plus à quel saint se vouer lorsqu'il apparaît peine perdue de parler à un agent fédéral de l'impôt par téléphone finissent parfois par transférer leur appel au Centre ...

Le futur du service client arrive : la plateforme de centre d'appels baptisée Amazon Connect bénéficie de nouvelles capacités boostées à l'intelligence artificielle. Elles permettent d'anticiper les ...