Notes sur 20 (arrondies par Relation Client Magazine) établies à partir d'un classement basé sur cinq critères : accueil des clients au standard (coefficient 3), au service consommateurs ou clients ...

A l’heure de la mondialisation de l’économie, l’innovation est devenue un enjeu majeur pour la compétitivité, et les entreprises l’ont bien compris. Depuis quelques années, on constate de la part des ...

Grâce à l'agent virtuel YeldaAI Optimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, autonome et personnalisé lui permettant de prendre près de la moitié des appels. Explications avec ...

"Un bon accueil client peut générer une augmentation du taux de transformation de 5 à 10 points", selon Olivier Dardeln (Dardelin Conseils) LSA : Bien accueillir le client est la clé du commerce. Quel ...

L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication.

« Le client est roi ». La sacro-sainte expression est-elle toujours d'actualité dans les entreprises ? Rien n'est moins sûr, si l'on se fie au Palmarès 2018 de la relation client établi par le cabinet ...

Leroy Merlin Daumesnil, à Paris, a installé des grandes plaques de plexiglas pour créer une barrière entre l'hôte de caisse et le client. 1- L’entrée du magasin Le premier point de contact avec le ...

L’article suivant a pour but de vous présenter quelques exemples d’accueil client dans la vente au détail. Mes expériences au sein de Kusmi Tea Canada m’ont en effet permis de travailler, former et ...

Organisée par l'Académie du service Côte d'Ivoire (Asci), en partenariat avec la Chambre de commerce et d'industrie de Côte d'Ivoire (Cci-CI), la 6e édition des "Pépites de l'accueil" s'est déroulée ...